5 ตัวอย่างคู่มือพนักงานจาก บริษัท ที่จับมัน

เมื่อโตขึ้นเป็นเด็กคุณได้เรียนรู้จากตัวอย่าง คุณเฝ้าดูสิ่งที่คนอื่นทำอาจเป็นพ่อแม่หรือเพื่อนของคุณและคุณเลียนแบบสิ่งที่ได้ผล เช่นเดียวกับการสร้างคู่มือพนักงาน การเขียนตั้งแต่ต้นอาจดูน่ากลัว ท้ายที่สุดคุณกำลังเขียนหนังสือที่พนักงานหลายปีต่อจากนี้สามารถอ่านเพื่อทำความคุ้นเคยกับ บริษัท และเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จในองค์กร ช่วยให้มีคลังตัวอย่างคู่มือพนักงานเพื่อเป็นแนวทางในการทำงานของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้คุณคิดไอเดียใหม่ ๆ ที่ทำให้หนังสือคู่มือของ บริษัท ของคุณไม่เหมือนใครและเป็นประโยชน์



รับด่วน!

สิ่งที่เราเรียนรู้จากตัวอย่างคู่มือพนักงานเหล่านี้ทั้งหมด

ในขณะที่เราตรวจสอบตัวอย่างหนังสือคู่มือพนักงานที่หลากหลายเคล็ดลับหลักการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดก็ปรากฏขึ้น

  • ให้มันอ่านย่อยได้และให้ความบันเทิง
  • รวมข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานที่มีอยู่ของคุณ
  • พูดคุยเกี่ยวกับพันธกิจและความเป็นผู้นำของ บริษัท ของคุณ แต่ให้เรียบง่ายสั้นและจริงใจ
  • สร้างเวอร์ชันที่กำหนดเป้าหมายเล็กน้อยสำหรับทีมต่างๆ
  • บอกพนักงานเกี่ยวกับผลประโยชน์ของพวกเขา
  • ให้เป็นแรงบันดาลใจเพื่อเตือนพนักงานว่าทำไมพวกเขาจึงควรตื่นเต้นที่จะทำงานที่ บริษัท ของคุณ
  • สรุปความคาดหวังสำหรับพนักงานของคุณ
  • อธิบายว่าคุณชอบทำงานอย่างไร
  • รวมบทนำที่จะบอกพนักงานว่าทำไมพวกเขาควรอ่านคู่มือนี้

ตัวอย่างคู่มือพนักงาน: The Deep Dive

ตัวอย่างคู่มือพนักงาน - การเจาะลึก

คุณกินป๊อปคอร์นกับอาหาร Paleo ได้ไหม

เมื่อเราเริ่มทำการวิจัยเกี่ยวกับ คู่มือพนักงาน เราถามว่า: บริษัท ประเภทใดบ้างที่จะมีหนังสือคู่มือที่เป็นแบบอย่างที่เราสามารถเรียนรู้ได้จริง?



เราตัดสินใจว่า บริษัท ที่ดีที่สุดในการทำงานจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

หมายเหตุ: คู่มือส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่ทั้งหมดมาจาก บริษัท ต่างๆ รายการสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในปี 2019 ของ Glassdoor (ตัวเลือกของพนักงาน) .

การศึกษาก่อน

ประเภทธุรกิจ: การศึกษา / นโยบาย



ขนาด: พนักงาน 1 - 50 คน

ดูหนังสือคู่มือ ที่นี่ .

สิ่งที่เราเรียนรู้จากตัวอย่างคู่มือพนักงานเล่มนี้:

อ้างรายงานของ Fast Company จาก Bill Fisher ซีอีโอของ Education First China และประธาน Education First Digital Learning Labs สรุปผลทั้งหมด บทเรียนสำคัญที่เราได้รับจากการดูคู่มือพนักงานของ บริษัท :
“ เรามีพนักงานจากทั่วโลกที่บริโภคหนังสือเล่มนี้ดังนั้นเราจึงต้องการทำให้เป็นสิ่งที่ไม่ได้เอาชนะพวกเขาด้วยคำพูดขององค์กร แต่เป็นสิ่งที่อ่านได้ย่อยง่ายและให้ความบันเทิง”

มาดูรายละเอียดคุณสมบัติหลักของคู่มือพนักงานเหล่านี้กัน:

  • ทำให้หนังสือคู่มือพนักงานของคุณสนุกสนาน Education First เลือกใช้สำเนาและการออกแบบที่บอกเล่าเรื่องราวง่ายๆและหนังสือคลาสสิกสำหรับเด็ก กลยุทธ์นี้อาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับ บริษัท ของคุณ แต่คุณยังจำได้ เล่าเรื่อง. คู่มือพนักงานควรบอกเล่าเรื่องราวของ บริษัท และทำในลักษณะที่ช่วยให้พนักงานใหม่เข้าใจว่าพวกเขาจะมีโอกาสเขียนเรื่องราวใดบ้าง
  • แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: องค์ประกอบสำคัญ 8 ประการของแคมเปญการตลาดเนื้อหา eLearning ที่ประสบความสำเร็จ

ทำให้คู่มือพนักงานของคุณอ่านได้

  • ทำให้คู่มือพนักงานของคุณอ่านได้ การทำหนังสือคู่มือให้อ่านได้ไม่ได้หมายถึงการบรรจุคำจำนวนมากเป็นสามหน้าเนื่องจากสามหน้าเป็นจำนวนหน้าที่เหมาะสมในการอ่าน ทำให้ข้อความอ่านได้โดยทำให้ประโยคสั้น ๆ จำกัด เนื้อหาไว้ที่หนึ่งหรือสองประเด็นหลักในหนึ่งหน้าและรวมพื้นที่สีขาวจำนวนมาก
  • ทำให้คู่มือพนักงานของคุณย่อยได้ พนักงานมักจะอ่านหนังสือคู่มือโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับครั้งแรก เพิ่มหัวเรื่องและคำเรียกที่เป็นข้อความ / กราฟิกสำหรับประเด็นสำคัญที่คุณต้องการให้พนักงานจดจำ

เซาท์เวสต์แอร์ไลน์

อุตสาหกรรม: การขนส่ง

ขนาด: พนักงานมากกว่า 10,000 คน

สิ่งดีๆที่จะวางบนโต๊ะทำงานในที่ทำงาน

ดูหนังสือคู่มือ ที่นี่ .

สิ่งที่เราเรียนรู้จากตัวอย่างคู่มือพนักงานเล่มนี้:

  • มุ่งเน้นไปที่ผู้คน - พนักงาน - แทนที่จะใส่เพียงข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท แม้ว่าการใส่ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับประวัติภารกิจและค่านิยมของ บริษัท จะเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่อย่าลืมใช้เวลาสักเล็กน้อยเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานใหม่อยากได้ยิน - พนักงานคนอื่น ๆ !

พนักงานมีความสุข

ตัวอย่างคู่มือพนักงานเล่มนี้อุทิศหลาย ๆ หน้าเพื่ออธิบายว่าคนของพวกเขาคือใครพวกเขาให้ความสำคัญอะไรพวกเขาได้รับประโยชน์อะไรและพวกเขาคิดอย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าพวกเขาเข้าร่วมครอบครัวที่ทำงานใหญ่และมีความสุขแบบไหน

บริษัท : Bain and Company

อุตสาหกรรม: ที่ปรึกษา

ขนาดของ บริษัท: พนักงาน 5001 ถึง 10,000 คน

ดูคู่มือหรือในกรณีนี้คือโบรชัวร์ข้อมูลพนักงานธุรการ ที่นี่ .

สิ่งที่เราเรียนรู้จากตัวอย่างคู่มือพนักงานเล่มนี้:

  • รวมคำแถลงพันธกิจไว้ในคู่มือของคุณ โบรชัวร์ Bain มีพันธกิจภายในสองสามหน้าแรก การถ่ายทอดภารกิจของคุณอย่างชัดเจนตั้งแต่เนิ่นๆทำให้พนักงานใหม่มีกรอบอ้างอิงที่ควรคำนึงถึงในขณะที่พวกเขาประมวลผลทุกสิ่งที่ได้ยินเกี่ยวกับ บริษัท ตลอดการปฐมนิเทศและการฝึกอบรม

เมื่อพวกเขาเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท ทำพวกเขาจะรู้ ทำไม บริษัท ของพวกเขาทำมัน

เมื่อพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับเป้าหมายในอนาคตของ บริษัท พวกเขาจะรู้ว่าอะไร ค่านิยมหลัก ขับเคลื่อนเป้าหมายเหล่านั้น

พันธกิจช่วยให้พนักงานใหม่ทราบว่าเหตุใดจึงควรมาทำงานทุกวัน (เพราะแค่“ การได้รับเงิน” ไม่ได้นำไปสู่ความสุขในระยะยาว)

เคล็ดลับ: ตัวอย่างคู่มือพนักงานนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับพันธกิจมาตรฐานโดยอธิบายด้วยว่าภารกิจต้องการอะไร สิ่งนี้ช่วยให้คำแถลงพันธกิจเป็นบริบทล่วงหน้าดังนั้นพนักงานจึงไม่มีเวลาสงสัยว่า“ ภารกิจ” ที่เป็นนามธรรมอาจมีลักษณะอย่างไรในแง่ของการกระทำในแต่ละวัน

  • สร้างเวอร์ชันที่แตกต่างกัน (เล็กน้อย) สำหรับทีมต่างๆ ตัวอย่างคู่มือนี้ประกอบด้วยส่วนที่อธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับการริเริ่มที่สำคัญของทีมหนึ่ง ๆ และยังแสดงคุณสมบัติที่ บริษัท ชื่นชมและมองหาในสมาชิกของทีมนั้น ๆ เราไม่รู้ว่าจริงๆแล้ว Bain ได้สร้างคู่มือสำหรับทีมต่างๆในเวอร์ชันต่างๆหรือไม่ แต่ยิ่งเราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้มากเท่าไหร่เราก็ยิ่งชอบแนวคิดนี้มากขึ้นเท่านั้น

คู่มือพนักงานส่วนใหญ่ครอบคลุมข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ทั้งหมด หาก บริษัท ของคุณมีขนาดใหญ่การเพิ่มส่วนแทรกหรือส่วนลงในคู่มือพนักงานที่สามารถปรับแต่งตามทีมได้อาจเป็นประโยชน์ ด้วยวิธีนี้พนักงานใหม่จะเข้าใจถึง บริษัท โดยรวมและตำแหน่งของทีมเฉพาะของพวกเขาในโครงการใหญ่

  • เพิ่มภาพรวมของการพูดตรงๆ ตัวอย่างคู่มือพนักงานนี้มีภาพรวมง่ายๆของ บริษัท ซึ่งครอบคลุมในย่อหน้าสั้น ๆ เพียงสามย่อหน้า สิ่งที่จะรวมไว้ในภาพรวมการพูดตรงของคุณมีดังนี้
    • สิ่งที่ บริษัท ทำ
    • บริษัท ดำเนินการอย่างไร (เบนพูดว่า“ เรา
      พยายามให้ความสำคัญกับลูกค้าของเราและมุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติจริง” ไม่ได้ตรงไปตรงมามากไปกว่านั้น)
    • ประโยชน์อะไรที่ บริษัท เสนอ
    • บริษัท ให้บริการใคร
  • ให้ข้อมูลผลประโยชน์โดยละเอียด ในตอนท้ายของแพ็กเก็ต Bain อธิบายถึงผลประโยชน์ทั้งหมดของพนักงาน แม้ว่าคุณจะดูรายละเอียดเหล่านี้ในระหว่างการปฐมนิเทศ แต่ก็ยังดีที่มีการเขียนทุกอย่างไว้ที่ใดที่หนึ่งเพื่อให้พนักงานสามารถอ่านเกี่ยวกับผลประโยชน์ของพวกเขาเมื่อมีคำถาม
  • รวมชีวประวัติของผู้นำ แจ้งให้พนักงานทราบว่าพวกเขากำลังทำงานให้กับใครโดยเพิ่มชีวประวัติและรูปภาพของผู้นำ ทำให้หนังสือคู่มือมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

บริษัท : Facebook

อุตสาหกรรม: เทคโนโลยี

การเล่นแผลง ๆ ของสำนักงานที่ดีที่สุดตลอดกาล

ขนาด: พนักงานมากกว่า 10,000 คน

ดูหนังสือคู่มือ ที่นี่ .

สิ่งที่เราเรียนรู้จากตัวอย่างคู่มือพนักงานเล่มนี้:

  • แยกเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจของคุณออกจากเนื้อหาที่ให้ข้อมูลอย่างเคร่งครัด Facebook นำเสนอคู่มือสร้างแรงบันดาลใจที่ออกแบบมาอย่างดี (มักจะให้ข้อมูลโดยละเอียดประเภท 'กฎและข้อบังคับ' แยกกัน)

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลโดยเล่นกับผู้ชม

ใครคือผู้ชมหนังสือคู่มือพนักงานของคุณ? การจ้างงานใหม่

คุณทำอะไร ไม่ ต้องการทำกับพนักงานใหม่ของคุณหรือไม่? เจาะข้อมูลเหล่านั้นและเติมข้อมูลให้มากเกินกว่าที่มนุษย์จะประมวลผลได้

เกมตัดน้ำแข็งสำหรับการประชุมที่ทำงาน

คู่มือพนักงานไม่ควรเบื่อพนักงาน

หากคุณต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานคุณจะไม่เบื่อพวกเขาอย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณมีข้อมูลจำนวนมากที่สำคัญในการส่งมอบเช่นการอ่านกฎหมายที่พนักงานทุกคนจำเป็นต้องรู้ให้แยกข้อมูลออก มุ่งเน้นหนังสือคู่มือของคุณไปที่การทำให้พนักงานใหม่รู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมจากนั้นเสนอสื่อการอ่านอื่น ๆ ที่พวกเขาสามารถอ้างอิงหรือเรียกดูได้ตามต้องการ

Twilight Pizza Bistro

อุตสาหกรรม: Food Service

ขนาด บริษัท : ไม่ทราบ

ดูหนังสือคู่มือ ที่นี่ .

สิ่งที่เราเรียนรู้จากตัวอย่างคู่มือพนักงานเล่มนี้:

  • ให้ภาพรวมคร่าวๆแก่ผู้อ่านเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังจะอ่านและเหตุผล ในขณะที่อ่านเกี่ยวกับภารกิจของ บริษัท ประวัติและผู้นำผู้ก่อตั้งบางคนอาจลืมไปว่าหนังสือคู่มือนี้อาจมีบางรายการที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาในทันที เพิ่มประโยคสองสามประโยคที่จุดเริ่มต้นของคู่มือเพื่ออธิบาย (ในรูปแบบย่อหน้าหรือสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย) ว่าหนังสือคู่มือสื่อถึงอะไรและเหตุใดผู้อ่านจึงควรอ่านต่อไป
  • อธิบายว่าคุณทำสิ่งต่างๆที่ บริษัท ของคุณอย่างไร กระบวนการทำงานวัฒนธรรมและความคาดหวังแตกต่างกันไปในแต่ละ บริษัท การทำความเข้าใจแง่มุมที่เป็นนามธรรมเหล่านี้ของ บริษัท มักจะเป็นงานใหม่ที่ท้าทายและใช้เวลานานที่สุด ค่านิยมมาตรฐานการประพฤติความคาดหวังและวัฒนธรรมโดยรวมของคุณไม่ใช่แนวคิดที่ใคร ๆ ก็สามารถ“ รับ” ได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ด้วยการอธิบายว่าคุณชอบทำงานอย่างไรและคุณชอบให้พนักงานปฏิบัติอย่างไรคุณจะประหยัดการจ้างงานใหม่ไม่กี่เรื่องและเวลามากมายที่จะต้องเสียไปกับการเดาเกม

เพิ่มส่วนประกอบที่สามารถลงนามได้ในคู่มือพนักงานของคุณ

  • เพิ่มส่วน 'ลงชื่อและส่งคืน' หากคุณต้องการให้คนอื่นมีความรับผิดชอบในการอ่านคู่มือพนักงานจริงๆให้เพิ่มหน้าหรือแบบฟอร์มพนักงานจะต้องลงชื่อและกลับมาเพื่อยืนยันว่าพวกเขาได้อ่านคู่มือทั้งหมดแล้ว (ไม่มีการรับประกันแน่นอน แต่ก็ดีกว่าไม่มีอะไรเลย!) สิ่งนี้อาจช่วยในการเก็บบันทึก
  • เพิ่มทิศทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังเชิงนามธรรม เช่นเดียวกับวัฒนธรรม บริษัท ของคุณอาจเป็นนามธรรมเกินกว่าที่พนักงานจะเข้าใจได้ภายในสัปดาห์แรกของพวกเขาความคาดหวังบางอย่างอาจทำให้พนักงานใหม่สับสนได้ไม่แพ้กัน ตัวอย่างเช่นการพูดง่ายๆว่าคุณให้พนักงานต้องรับผิดชอบต่อ“ การสื่อสารอย่างทั่วถึง” ไม่ได้ให้แนวทางแก่พนักงานเพียงพอที่จะสนับสนุนการสื่อสารอย่างทั่วถึง ตัวอย่างคู่มือพนักงานนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของการสื่อสารที่คาดหวังจากพนักงานและยังระบุว่าการสื่อสารนั้นมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นที่ไหนและเมื่อใด

* เราได้ตั้งสมมติฐานทั่วไปเกี่ยวกับการดำเนินงานของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง คำแถลงใด ๆ เกี่ยวกับกระบวนการของ บริษัท ขึ้นอยู่กับหลักฐานเพียงเล็กน้อยเท่านั้นและไม่ควรนำมาใช้ตามตัวอักษร