HR อยู่ระหว่างการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์
บริษัท ที่ชาญฉลาดรู้ดีว่าในระบบเศรษฐกิจบริการและข้อมูลสมัยใหม่ของเราผู้คนคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเรา ด้วยเหตุนี้ HR จึงมีบทบาทในแนวหน้ากลยุทธ์มากขึ้นและมีความสำคัญเช่นเดียวกับการเงินการขายการตลาดหรือการดำเนินงาน
แล้วสิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในปัจจุบัน
พูดตรงไปตรงมางานของคุณยากกว่าที่เคย
ไม่เพียง แต่คุณคาดหวังว่าจะต้องมีพื้นฐานที่มั่นคงในด้านความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่คุณยังมีชุดทักษะและความรับผิดชอบใหม่ทั้งหมดที่ต้องเชี่ยวชาญและมีข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมอีกมากมาย ตอนนี้คุณต้องสร้างสมดุลให้กับพื้นที่ดั้งเดิมเช่นการชดเชย การจ้างงาน และรหัสการจ้างงานโดยมีพื้นที่ใหม่ ๆ เช่นการรักษาลูกค้าวัฒนธรรมองค์กรการมีส่วนร่วมการสื่อสารภายในองค์กร ความเป็นผู้นำและการพัฒนา และกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ในปัจจุบันบทบาทของ HR ในองค์กรยังคงเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นการมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์มากขึ้นและความรับผิดชอบที่เข้มงวดขึ้นทั่วทั้งคณะ
สนุกทำความรู้จักกับกิจกรรมของคุณ
แล้วคุณจะทำอย่างไร? ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลคุณทุ่มเทเวลาและความพยายามไปที่ใด คุณสมบัติทักษะและนิสัยใดที่คุณจำเป็นต้องเชี่ยวชาญเพื่อให้ บริษัท ของคุณมีมูลค่าสูงสุด
อย่ากังวลเพราะเรามีให้คุณ เราได้รวบรวมรายการแบบครบวงจรซึ่งระบุลักษณะสำคัญ 7 ประการที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่เป็นตัวเอกจำเป็นต้องมีเพื่อที่จะเติบโตในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่ท้าทายในปัจจุบัน
ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจต่อไปนี้คือ ... เจ็ดนิสัยของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิผลสูง .
นิสัย # 1 - วัดกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ความคิดด้านทรัพยากรบุคคลแบบดั้งเดิมบอกเราว่า HR เป็นชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดชุดเดียวโดยมีกระบวนการและขั้นตอนที่เป็นมาตรฐานซึ่งผู้จัดการต้องปฏิบัติตามทั่วทั้งคณะ แต่ผู้ปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผลรู้ดีว่า HR ไม่มีอยู่ในสุญญากาศ
หากคนเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของ บริษัท การได้มาการรักษาและการพัฒนาบุคลากรจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายที่ไม่เหมือนใครของธุรกิจของคุณอย่างมีกลยุทธ์ และเนื่องจากทุกธุรกิจมีเป้าหมายที่แตกต่างกันการปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลทุกอย่างจึงต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับเป้าหมายเฉพาะเหล่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่ดีที่สุดตระหนักถึงสิ่งนี้และทำให้เป็นนิสัยในการเช็คอินอย่างต่อเนื่องด้วยความเป็นผู้นำเพื่อให้แน่ใจว่า กลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม
การสื่อสารกับนักกลยุทธ์ทางธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นกุญแจสำคัญ การเช็คอินอย่างต่อเนื่องกับผู้นำผู้บริหารของ บริษัท ของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่หมุนวงล้อคุณกำลังจัดหาและว่าจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมและคุณกำลังสร้างวัฒนธรรมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
นิสัย # 2 - เป็นผู้นำในการชาร์จ
เกมตัดน้ำแข็งสำหรับการสร้างทีม
กี่ครั้งแล้วที่คุณได้ยินเรื่องนี้จากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสบการณ์ใน บริษัท ของคุณ:
“ ฉันแค่ทำในสิ่งที่ซีอีโอบอกฉัน”
น่าเศร้าที่วลีนี้ถูกพูดบ่อยเกินไปโดยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งได้รับการสอนว่าเส้นทางที่แน่นอนที่สุดในการรักษาความปลอดภัยในงานคือการเอาใจผู้บริหารระดับสูง เมื่อพูดถึงเรื่องบุคลากรที่สำคัญเช่นการปลดพนักงานการสรรหาวัฒนธรรมหรือการมีส่วนร่วมคนเหล่านี้จะเข้าแถวและรอทิศทางแทนที่จะเสนอมุมมองของพวกเขา นี่เป็นความคิดที่ทำให้ HR มีชื่อเสียงในด้านยุทธวิธีมากกว่าเชิงกลยุทธ์
ปัญหาของแนวทางนี้คือการใช้สินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณมีให้จากสมการนั่นคือมุมมองด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสบการณ์ของคุณ
ในฐานะผู้ปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคล คุณ เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องบุคลากรและคุณควรเป็นคนที่เสนอที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของ CEO ในเรื่องวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมการรักษาและการจ้างงานไม่ใช่วิธีอื่น ๆ
Peter Cappelli จาก Harvard Business Review ทำให้ในกรณีนี้สำหรับสิ่งต่างๆเช่นการปลดพนักงานบ่อยเกินไปที่ซีอีโอหรือทีมกฎหมายเป็นผู้กำหนดกลยุทธ์เมื่อเป็นไปได้ทั้งหมดทีมทรัพยากรบุคคลที่มีมุมมองที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
เช่นเดียวกับการจ้างงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลรู้ดีว่ากระบวนการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างและเป็นระบบจะเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเกี่ยวกับผู้ที่มีศักยภาพและให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่บ่อยครั้งที่ผู้จัดการสายงานได้รับมอบหมายให้สัมภาษณ์ผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครและมักไม่ได้รับการฝึกฝนและไม่ได้ถามคำถามที่ถูกต้อง ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องของบุคคลและคุณควรเป็นผู้นำในการริเริ่มโครงการใด ๆ ที่มุ่งเน้นไปที่ผู้คน
หากคุณไม่รู้สึกว่าคุณมีแพลตฟอร์มให้สร้างขึ้นมา ขอแบบตัวต่อตัวกับ CEO ของคุณและอธิบายมุมมองของคุณให้ชัดเจน จัดทำกรณีนำด้วย ความกังวลด้านทรัพยากรบุคคล . คุณจะได้รับความเคารพในความเป็นผู้นำและส่งคืนปัญหาของผู้คนให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากร - HR
วิธีการจัดชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง
นิสัย # 3 - สร้างสมดุลความโปร่งใสและดุลพินิจ
มันเป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าอาชีพใน HR เกี่ยวข้องกับการจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและการใช้ดุลยพินิจนั้นมีความสำคัญยิ่งในหลาย ๆ สถานการณ์ที่ผู้ปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลต้องเผชิญ
การสร้างทีมสำหรับคนทำงานระยะไกล
อย่างไรก็ตามความสำคัญของการใช้ดุลยพินิจมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกลัวการสื่อสารที่เปิดเผยตรงไปตรงมาและยังทำให้แผนกทรัพยากรบุคคลบางแห่งกลายเป็นหลุมดำของข้อมูล
เหตุใดแผนกทรัพยากรบุคคลจึงควรยอมรับความโปร่งใส? คำตอบสั้น ๆ คือพวกเขาไม่มีทางเลือก
ในยุคเครือข่ายและในยุคที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุดความโปร่งใสถือเป็นบรรทัดฐาน คาดว่า บริษัท ต่างๆจะซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาและเมื่อมีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างสิ่งที่สื่อสาร (หรือไม่สื่อสาร) กับสิ่งที่พนักงานประสบผลลัพธ์อาจเป็นหายนะได้ ความเสี่ยงไม่ใช่สิ่งที่ขาดไปจากความถูกต้องของวัฒนธรรมภายในที่ บริษัท ได้ทำงานอย่างหนักเพื่อปลูกฝัง
สิ่งเดียวกันนี้ถือเป็นความจริงจากภายนอก แผนกทรัพยากรบุคคลไม่สามารถซ่อนข้อมูลจากผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครได้อีกต่อไป เครือข่ายโซเชียลส่วนบุคคลและมืออาชีพและไซต์การให้คะแนนตำแหน่งงานเช่น Glassdoor ทำให้วัฒนธรรมภายในที่แทบทุก บริษัท สามารถเข้าถึงได้ดังนั้นแผนกทรัพยากรบุคคลจึงต้องมีความโปร่งใสในระหว่างการสรรหาหรือเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าเนื่องจากขาดความน่าเชื่อถือ
ในทางปฏิบัติหมายความว่า บริษัท และแผนกทรัพยากรบุคคลควรทำผิดในด้านการแบ่งปันข้อมูลมากกว่าการเปิดเผยข้อมูลเป็นความลับและพวกเขาจำเป็นต้องทำงานหนักเพื่อสร้างวัฒนธรรมเชิงบวกที่พวกเขาภูมิใจที่จะแบ่งปัน
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่ยอดเยี่ยมรู้ดีว่าในขณะที่ดุลพินิจยังคงกำหนดวันในหลาย ๆ สถานการณ์ แต่การสื่อสารที่ซื่อสัตย์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในการรักษาความน่าเชื่อถือและดึงดูดและรักษาความสามารถที่ บริษัท ต้องการเพื่อให้เจริญ
นิสัย # 4 - รู้ว่าคนคือสินทรัพย์ไม่ใช่ทรัพยากร
ภาพโดย กาด ผ่านใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ของ Flickr
ของขวัญคริสต์มาสที่ดีสำหรับพนักงาน
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลคุณเคยได้ยินคำว่า“ ทุนมนุษย์” อย่างไม่ต้องสงสัยและน่าจะเคยได้ยินคำนี้ใช้แทนกันกับ“ ทรัพยากรมนุษย์” แต่ทั้งสองคำแสดงถึงความคิดที่แตกต่างกันมาก
ไม่ใช่เรื่องของความหมายเพียงอย่างเดียว -“ ทรัพยากรมนุษย์” บอกเป็นนัยว่าความสามารถเป็นสินค้าที่คงที่และใช้งานไม่ได้ที่จะจัดสรรให้เหมือนกับทรัพยากรอื่น ๆ ในธุรกิจ
ในทางกลับกัน“ ทุนมนุษย์” บอกเป็นนัยว่าความสามารถคือสิ่งที่คุณลงทุนและสามารถเติบโตได้ แบบจำลองทุนมนุษย์ให้ความสำคัญมากขึ้นในการพัฒนาและฝึกอบรมผู้ให้ข้อมูลแต่ละราย
ในหนังสือของเธอ Mindset Carol Dweck นักจิตวิทยาจากสแตนฟอร์ดได้ศึกษา บริษัท ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตนมาหลายปีและเปรียบเทียบกับ บริษัท ที่มีค่าใช้จ่ายตลอดกาลหรือที่ล้มลงจากจุดสูงสุด ในทุกกรณี บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานของพวกเขาที่ก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของอุตสาหกรรม ... และอยู่ที่นั่น
ผู้ปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการฝึกอบรมและการพัฒนาและต้องร่วมมือกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อออกแบบและปรับใช้โปรแกรมการพัฒนาวิชาชีพ บ่อยครั้งที่ความแตกต่างระหว่างการชนะในอุตสาหกรรมของคุณและการแพ้คู่แข่งของคุณ
นิสัย # 5 - เข้าใจความสำคัญของวัฒนธรรมและการมีส่วนร่วม
วัฒนธรรมภายใน บริษัท ของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อทุกสิ่งที่คุณทำในฐานะธุรกิจ เราชอบเรียกสิ่งนี้ว่า“ ผลกระทบจากภายใน” ของวัฒนธรรม: นิสัยภายในพฤติกรรมความคิดและวิธีการแก้ปัญหาล้วนส่งผลกระทบต่อแบรนด์ผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าภายนอกของ บริษัท ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่ยอดเยี่ยมรู้เรื่องนี้และทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปรับใช้วัฒนธรรมที่เหมาะสมกับธุรกิจของตน
นั่นเป็นเพราะวัฒนธรรมไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ต้องใช้กลยุทธ์และการดำเนินการ และผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเป็นผู้นำในการสร้าง วัฒนธรรมการทำงานที่สนุกสนานและมีส่วนร่วม .
จะเกิดอะไรขึ้นถ้า บริษัท ของคุณไม่มีวัฒนธรรมที่จับต้องได้หรือแย่กว่านั้นคือมีวัฒนธรรมที่ผิดเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
เริ่มต้นด้วยค่านิยมของ บริษัท ของคุณ หาก บริษัท ของคุณไม่มีคุณค่าที่ชัดเจนให้สร้างขึ้นมา! เลือกคุณค่าที่ช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายของ บริษัท ของคุณไปข้างหน้า หากการบริการลูกค้าที่ดีมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณให้รวมไว้ในค่านิยมของคุณ หากนวัตกรรมเป็นสิ่งที่ต้องทำ ที่ ค่า
เมื่อคุณค่าของคุณถูกสะกดออกแล้วให้สร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนค่านิยมเหล่านั้นและช่วยให้ บริษัท ของคุณเข้าใกล้เป้าหมายมากยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงประเภทของสภาพแวดล้อมพื้นที่ทำงานที่คุณสร้างกระบวนการและขั้นตอนภายในของคุณและแน่นอนสิทธิประโยชน์และกิจกรรม
ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงจำเป็นต้องมีสิทธิประโยชน์ สำหรับคนงาน Millennial การเข้าถึงอาหารในสถานที่ออกกำลังกายห้องเล่นเกมและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เป็นสัญญาณว่า บริษัท ของคุณมีความก้าวหน้าและใส่ใจในสวัสดิการของพวกเขา ความสมดุลในชีวิตการทำงานหมดลงและการรวมชีวิตการทำงานเป็นเรื่องปกติใหม่ ซึ่งหมายความว่าพื้นที่ทำงานของคุณควรให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเหมือนที่ทำงานและพนักงานสามารถเป็นตัวของตัวเองได้ทั้งในและนอกสำนักงาน
วิธีง่ายๆวิธีหนึ่งในการมอบสิทธิประโยชน์ในการแข่งขันก็คือ Dcbeacon . Dcbeacon นำเสนอบางสิ่งที่พนักงานทั่วทั้งคณะชื่นชอบ ได้แก่ ของว่างแสนอร่อยที่ดีต่อสุขภาพ
ในที่สุดวัฒนธรรมภายในก็ไม่ได้หยุดนิ่ง พวกเขาเข้ากับบุคลิกของผู้คนใน บริษัท ของคุณและด้วยเหตุนี้จึงมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาเนื่องจากผู้คนหมุนเวียนเข้าออกอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่อีกครั้งนั่นไม่ได้หมายความว่าวัฒนธรรมจะต้องเกิดขึ้นโดยบังเอิญ การจ้างงานเพื่อความเหมาะสมทางวัฒนธรรมช่วยให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมจะคงอยู่สม่ำเสมอ การจ้างงานใหม่ทุกครั้งเป็นโอกาสในการเสริมสร้างวัฒนธรรมของคุณและเสริมด้วยบุคลิกภาพของบุคคลที่ถูกรวมเข้ากับองค์กร
การออกกำลังกายที่คุณสามารถทำได้ในที่ทำงาน
นิสัย # 6 - ใช้ความรู้หรือประสบการณ์ภายนอก HR
ภาพโดย โรงเรียนภาพยนตร์แวนคูเวอร์ ผ่าน Creative Commons ของ Flickr
ผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพและโดดเด่นที่สุดบางคนไม่ได้เริ่มอาชีพใน HR พวกเขาเริ่มต้นจากการเป็นผู้จัดการสายงานหรือผู้จัดการฝ่ายการเงินและใช้ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจกับขอบเขตของ HR
หากคุณมีโอกาสเริ่มต้นด้วยการทัวร์หมุนเวียนที่ บริษัท ของคุณ เรียนรู้หน้าที่การงานอื่น ๆ และดื่มด่ำกับความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ สิ่งนี้จะช่วยคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณกลับไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและต้องทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ยากลำบากซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
หากการหมุนเวียนไม่ใช่ทางเลือกที่ใช้ได้จริงให้ลองสร้างเงาทีมอื่น ๆ สักวันหรือสองวันหรือสัมภาษณ์สมาชิกของทีมอื่นภายใน บริษัท ของคุณ ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับหน่วยธุรกิจอื่น ๆ มากเท่าไหร่คุณก็จะสามารถสนับสนุนพวกเขาด้วยโปรแกรม HR ได้มากขึ้นและคุณจะจ้างงานสำหรับบทบาทเหล่านั้นได้ดีขึ้นในอนาคตเมื่อ บริษัท ของคุณเติบโตขึ้น
นิสัย # 7 - อย่าหยุดเรียนรู้
ภาพโดย Petr Dosek ผ่านใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ของ Flickr
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่ดีที่สุดคือผู้นำและผู้นำที่ดีที่สุดจะพัฒนาทักษะและประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง พวกเขารู้ว่าความรู้และความสามารถไม่ใช่ลักษณะที่ตายตัวและสามารถรับทักษะและประสบการณ์ใหม่ ๆ ได้ตลอดเวลา
ในทำนองเดียวกันพวกเขาไม่กังวลกับความล้มเหลวมากเกินไป พวกเขากระหายความท้าทายและมองว่าความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเติบโต
ไอเดียเครื่องบดน้ำแข็งสำหรับการทำงาน
ความคิดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรอยู่แล้ว แต่เศรษฐกิจของวันนี้คุณต้องเป็นมากกว่านั้น คุณต้องการความรู้ทางธุรกิจที่กว้างขวางและความรู้เฉพาะในอุตสาหกรรมและคุณต้องสามารถพัฒนาและปรับใช้ กลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล ที่สนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ ดังนั้นการเปิดกว้างต่อการเติบโตและการเรียนรู้จึงมีความจำเป็น
สรุป
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิผลสูงรู้ว่าพวกเขาต้องมีกลยุทธ์มีความรู้และมีใจในการเติบโตเพื่อสร้างผลกระทบต่อ บริษัท ต่างๆ สิ่งนี้ต้องใช้ความสำคัญกลยุทธ์และความมุ่งมั่นในระยะยาวเพื่อการเติบโตและความรู้
มีนิสัยอื่น ๆ ที่ทำให้ HR มืออาชีพมีประสิทธิภาพหรือไม่? ฉันยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในความคิดเห็นด้านล่าง