ทำอย่างไรจึงจะชนะในยุคแห่งการเลือกบริโภคที่ไม่มีที่สิ้นสุด

อุปทานไม่มีที่สิ้นสุด

มีเหตุผลมากมายที่จะชอบเป็นผู้ประกอบการ CPG ระยะเริ่มต้นในตอนนี้



การเข้าถึงแหล่งเงินทุนอุปสรรคต่ำในการเข้าสู่ช่องทางการค้าปลีกทางเลือกที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคไม่ว่าจะอยู่ที่ใดไม่ต้องพูดถึงฐานผู้บริโภคที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งโหยหาแบรนด์ที่ไม่เพียงแค่ทำกำไร แต่สร้างความแตกต่าง - ทั้งหมดนี้เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมหาศาล โอกาสสำหรับแบรนด์เกิดใหม่ที่เหมาะสม

แต่เงื่อนไขที่สร้างโอกาสนี้ยังนำเสนอความท้าทายใหม่ ๆ การแข่งขันระหว่างแบรนด์ก็สูงตลอดเวลา ผู้บริโภคต้องเผชิญกับทางเลือกมากมายที่ไม่มีที่สิ้นสุด

จากมุมมองของแบรนด์การแข่งขันที่รุนแรงนี้หมายความว่าส่วนต่างของข้อผิดพลาดนั้นบางเฉียบ การเคลื่อนไหวผิดเพียงครั้งเดียวสามารถสะกดหายนะได้



นั่นคือสิ่งที่ตัวเองและคนอื่น ๆ เรียกว่าปัญหาของ“ Infinite Supply”

พลวัตนี้มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มานานแล้วโดยที่ลักษณะดิจิทัลของผลิตภัณฑ์หมายความว่าคุณมีอุปทานที่ไม่สิ้นสุดในการขาย

ในขณะที่ตัวเลือกของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นฉันขอยืนยันว่าขณะนี้เรากำลังเข้าใกล้ Infinite Supply ใน CPG แม้ว่าเราจะขายสินค้าทางกายภาพมากกว่าทางดิจิทัลก็ตาม



ฉันเพิ่งเจอความคิดนี้อีกครั้งใน สิ่งนี้จะไม่ปรับขนาด หนังสือเล่มเล็ก ๆ ที่น่าทึ่งซึ่งรวบรวมโดยทีม Drift Marketing . ข้อความที่เกี่ยวข้องมีดังนี้

“ คุณสามารถประสบความสำเร็จอย่างมากได้ก็ต่อเมื่ออยู่ใกล้กับลูกค้า ...เราตระหนักดีว่าในโลกแห่งอุปทานที่ไม่มีที่สิ้นสุดลูกค้ามีอำนาจทั้งหมด” (น. 7)

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือในยุคของ Infinite Supply แบรนด์ที่ใกล้เคียงที่สุดกับผู้บริโภคจะชนะ

ทั้งหมดนั้นดีและดี แต่จริงๆแล้วหน้าตาเป็นอย่างไร นี่คือสี่วิธีในการใกล้ชิดกับผู้บริโภคของคุณและเอาชนะคู่แข่งในยุคของ Infinite Supply

1. มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมของแบรนด์ไม่ใช่นวัตกรรมของผลิตภัณฑ์

ฮิปโป

ไม่มีการปฏิเสธว่าการมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งที่ต้องมี ในการถอดความ Clayton Christensen ลูกค้าของคุณจ้างผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อทำงานและต้องทำงานนั้นให้ดีกว่าคู่แข่ง

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องคิดค้นผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไม่รู้จบหรือผลิตภัณฑ์ของคุณควรเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของคุณด้วยซ้ำ

การพยายามสร้างความแตกต่างอย่างหมดจดในนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เป็นสูตรสำเร็จในยุคของ Infinite Supply สิ่งที่ฉันเห็นเกือบตลอดเวลาคือ ไม่จำเป็น นวัตกรรมผลิตภัณฑ์นั่นคือนวัตกรรมที่ไม่ตอบสนองความต้องการหลักของผู้บริโภคหรือช่วยให้ตระหนักถึงแรงบันดาลใจของผู้บริโภค

แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับความพยายามของพวกเขามากที่สุดหากไม่มากไปกว่านั้น นวัตกรรมของแบรนด์

มีตัวอย่างนวัตกรรมของแบรนด์ที่ดีกว่า ฮิปโป แบรนด์พัฟอัดรีดที่ดีกว่าสำหรับคุณที่ก่อตั้งโดย Livio Bisterzo แห่ง Green Park Brands

Hippeas ถูกสร้างขึ้นด้วยแนวทางที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางซึ่งตอบสนองความต้องการและแรงบันดาลใจของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านทางแบรนด์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

“ วิสัยทัศน์นี้คือการสร้างแบรนด์ก่อน” Livio เพิ่งบอกฉันเมื่อฉัน สัมภาษณ์เขาเกี่ยวกับพอดแคสต์ Brand Builder . “ วิธีที่ฉันสร้างแบรนด์ผู้บริโภคต้องมาก่อนเสมอ คำถามคือเราจะทำให้คุณรู้สึกว่าคุณมีความเป็นเจ้าของตั้งแต่แรกเริ่มได้อย่างไร? เราจะทำให้คุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในการเดินทางของเราได้อย่างไร? นั่นเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งเสมอ”

Livio รู้ดีว่าความปรารถนาของลูกค้าคืออะไรในอนาคตอันยาวนานและวางแผนการเล่าเรื่องแบรนด์ของเขาในอนาคตทั้งหมด

การเล่าเรื่องนี้มีความแข็งแกร่งมาก Livio ได้รับการจัดจำหน่ายในระดับประเทศกับ Starbucks ก่อนที่พวกเขาจะมีผลิตภัณฑ์ด้วยซ้ำ Starbucks ถูกขายด้วยความแข็งแกร่งของเรื่องราวเพียงอย่างเดียว

2. เรียนรู้ว่าลูกค้าหลักของคุณสนใจอะไร

sn- บ้าน - มอลลี่ -7135

การใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณไม่ใช่แค่ความใกล้ชิด (แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งก็ตาม) มันเกี่ยวกับการรู้จักคุณ ความต้องการและแรงบันดาลใจของลูกค้า . พวกเขาอยากเป็นใคร? ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณจะเป็นแนวทางในการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกนี้ได้อย่างไร

วิธีเดียวที่จะทำได้คือการสนทนาสองทางกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

การเผยแพร่ข้อความของคุณและอื่น ๆ เกี่ยวกับการฟังน้อยลงโดยเฉพาะในช่วงแรก ๆ งานของคุณคือการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อให้คุณสามารถเป็นคนที่ยอดเยี่ยมในรูปแบบที่พวกเขาสนใจจริงๆ

นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการเป็นคนยากจนอย่างมีจุดมุ่งหมายในด้านที่พวกเขาไม่สนใจมากนักเพื่อที่คุณจะได้ก้าวไปไกลกว่านั้นในด้านที่สำคัญจริงๆ

ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นที่นี่ทั้งประเภททางวิทยาศาสตร์และการสนทนา คุณต้องการข้อมูลทั้งสองประเภทเพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่เราเปิดตัวHowtobuildar กระเป๋า- เพื่อให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและราคาไม่แพงเพื่อให้พวกเขาได้เรียนรู้ว่าลูกค้าสนใจอะไร

3. อยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

สำนักงาน

คุณต้องอยู่ที่ที่ลูกค้าของคุณเป็นระยะเวลา สิ่งนี้ไม่ได้ใช้กับการจัดจำหน่ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทดลองและการตลาดด้วย

อย่าคาดหวังว่าจะพบได้บนชั้นวางของที่มีผู้คนหนาแน่น กลยุทธ์การค้าปลีกของคุณควรรวมถึงช่องทางอื่นที่ตอบสนองลูกค้าของคุณโดยที่เธอใช้เวลา นั่นอาจหมายถึงสำนักงานหรือพื้นที่ทำงานร่วมกันโรงยิมรถร่วมนั่งหรือแม้แต่กิจกรรมทางวัฒนธรรมเช่นเทศกาลดนตรี กล่าวอีกนัยหนึ่งคือกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขาไม่ใช่แค่ประสบการณ์การช็อปปิ้งเท่านั้น นี่คือเหตุผลหลักที่ Dcbeacon มุ่งเน้นไปที่การสร้างช่ององค์กรของเราเป็นอันดับแรก

ฉันมักจะบอกให้แบรนด์ต่างๆลงทุนอย่างมากในการทดลองใช้ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดีเป้าหมายของคุณควรมีผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ กุญแจสำคัญคือการสร้างโอกาสในการทดลองที่สะท้อนกรณีการใช้งานให้ใกล้เคียงที่สุด

เช่นเดียวกับการตลาดของคุณ เลือกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาและสอดคล้องกับกรณีการใช้งาน หากแบรนด์ของคุณมุ่งเน้นผู้บริโภค Instagram หากเน้นไปที่มืออาชีพรุ่นใหม่มากขึ้น LinkedIn อาจเป็นทางออกที่ดีกว่า ลงทุนในเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครที่ไม่น่าดึงดูดและเป็นแรงบันดาลใจที่ช่วยให้ผู้คนไปถึงที่ที่ต้องการในชีวิต

4. เป็นเจ้าของความสัมพันธ์ของคุณ

0i4a3522

สุดท้ายนี้คุณต้องเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ของคุณให้มากที่สุด เพราะแบรนด์ต่างๆ คือ ความสัมพันธ์.

เราต้องคิดว่าลูกค้าของเราเป็นเพื่อนคนที่คุณเข้าใจจริงๆไม่ใช่แค่ช่วงเวลาหนึ่ง แต่ยังคงอยู่ตลอดเวลาเมื่อลูกค้าของคุณเปลี่ยนไป

ฉันรู้สึกประหลาดใจกับจำนวนแบรนด์ที่พึงพอใจกับการทำธุรกิจ e-comm จำนวนมากใน Amazon และทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขาหายไป ใช่ Amazon ต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การค้าปลีกของคุณไม่มีทางหลีกเลี่ยงได้ แต่การพึ่งพาระบบนิเวศของ Amazon อย่างไม่เป็นสัดส่วนหมายถึงการมองเห็นของลูกค้าที่ จำกัด และไม่มีการเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ที่สำคัญเหล่านั้น

กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดคือการเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณให้มากที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่รายชื่ออีเมลยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีค่าที่สุด

คุณยังคงใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณได้อย่างไร? แจ้งให้เราทราบกลยุทธ์ที่น่าเชื่อถือที่สุดของคุณในความคิดเห็น